ΑΝΟΙΓΜΑ ΝΕΟΥ TICKET
Σύνδεσμος: http://support.gr.gladiatus.gameforge.com/
Εδώ μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη για το Παιχνίδι / το Φόρουμ / τις Πληρωμές:
Παιχνίδι - εάν έχετε κάποιο θέμα σχετικό με το παιχνίδι το αναφέρετε εδώ.
Φόρουμ - ερωτήσεις σχετικά με τα θέματα του Φόρουμ.
Πληρωμές - όταν κάνετε κλικ σε αυτό, θα μεταφερθείτε στη φόρμα υποστήριξης της Gameforge για τις πληρωμές.
(παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι η ομάδα διαχείρισης του Gladiatus δεν ασχολείται με θέματα πληρωμών).
Συνδεθείτε με το e-mail και τον κωδικό σας:
Στην συνέχεια επιλέξτε την καρτέλα "Υποστήριξη".
Επιλέγετε το είδος του προβλήματος ή του ερωτήματος σε σχέση με το Παιχνίδι, το Φόρουμ ή τις Πληρωμές.
Μπορείτε επίσης να επιλέξετε στο "Αλλαγή παιχνιδιού" εάν χρειάζεστε υποστήριξη για άλλο παιχνίδι.
Αφού επιλέξετε τι είδους ερώτημα / αναφορά θέλετε να κάνετε, θα μεταφερθείτε σε μια φόρμα, η οποία θα πρέπει να συμπληρωθεί προσεκτικά με τα σωστά στοιχεία σας:
- τα ανακριβή στοιχεία ενδέχεται να οδηγήσουν σε καθυστερήσεις.
Μόλις επιλέξουμε το λόγο αναφοράς εμφανίζονται οι παρακάτω επιλογές:
Αναλυτικά:
"Σε ποιο Server παίζετε;" Όπως προαναφέρθηκε, οι σωστές λεπτομέρειες θα εξοικονομήσουν χρόνο και για τις δύο πλευρές.
"Όνομα Χρήστη": Το όνομα χρήστη ανάλογα με την αναφορά, αν πρόκειται για το παιχνίδι τότε βάζετε το username του παίκτη σας ενώ αν πρόκειται για το Φόρουμ το username που έχετε στο Φόρουμ.
"Διεύθυνση E-mail": Το e-mail που έχει ο λογαριασμός καταχωρημένο στις επιλογές στο παιχνίδι ή στο Φόρουμ ανάλογα με το είδος της αναφοράς. Θυμηθείτε αν υπάρχουν πολλαπλά e-mail αυτά θα πρέπει να έχουν προστεθεί στο σύστημα υποστήριξης.
"Θέμα": Επιλέγετε το θέμα της αναφοράς.
"Περιγραφή του προβλήματος σας": Αναλύετε το λόγο που σας οδήγησε να πραγματοποιήσετε την αναφορά σας.
"Επισυναπτόμενα": Αποστόλη screenshots.
- Το αρχείο δεν επιτρέπεται να είναι μεγαλύτερο από 2048 ΚΒ.
- Επιτρέπονται οι ακόλουθοι τύποι αρχείων: jpg, jpeg, gif, png, bmp, txt, pdf
- Εάν μία από τις εικόνες δεν πληρεί τις προδιαγραφές, η απάντηση σας θα αποθηκευτεί χωρίς την αυτήν.
Χρήσιμες σημειώσεις:
- Μπορείτε να απαντήσετε σε οποιοδήποτε από τα κλειστά tickets σας, εάν εξακολουθείτε να έχετε κάποιο πρόβλημα σχετικά με το ίδιο θέμα, και μπορείτε επίσης να βαθμολογήσετε την απάντηση του υποστηρικτή σας.
- Παρακαλούμε ανοίξτε ένα νέο ticket εάν έχετε ένα καινούργιο πρόβλημα που πρέπει να επιλυθεί.
Ο μοναδικός και επίσημος τρόπος επικοινωνίας με την ομάδα διαχείρισης είναι μέσω του συστήματος υποστήριξης: 
