Segédlet rubin rendelési hibák reklamációjához

    Kedves Játékosok!




    Mivel sajnos a rubin rendeléssel kapcsolatban problémák merülhetnek fel, és az ügyfélszolgálati (support) oldal nem magyar nyelvű, ezért adunk kis segítséget.


    Az oldal elérhetősége: https://billing.gameforge.com



    Az oldalon a Contact Support fület kell választani, itt lehet jegyet nyitni.




    Fontos, hogy minden bekért adatot pontosan adj meg, mert csak így tudnak segíteni a probléma megoldásában!






    Fontos! A "* Please choose your subject:", vagyis a jegy nyitásának okánál az Ordering problems-t válaszd (rendelési probléma).






    A rubin rendelésmódjának - legördülő menü - lehetőségei (a listából válaszd ki azt a fizetési módot, amelyik téged érint):


    • Paypal = Paypal
    • Telephone Call = Telefonos hívás
    • Direct Debit = Betéti kártya
    • Credit Card = Hitelkártya
    • SMS = SMS
    • Playsafecard = Playsafecard
    • Moneybrookers = Moneybrookers
    • Bank Transfer = Banki átutalás
    • Onecard = Onecard
    • Dineromail = Dineromail


    Banki átutalás nem azonnal történik meg, számolj rá 1 hetet!





    Segítségképpen néhány lehetőség:


    Az alábbiakban látható példákban a dátumot, az időpontot, a rendelt rubin mennyiségét,az ACCOUNTNEVET, stb. értelemszerűen, a te adataidnak megfelelően módosítanod kell (kiemelt részek)!

    Természetesen az angol nyelvű szöveget másold be, és módosítsd a te adataidnak megfelelően a jegy írásakor.







    Hitelkártyás rendelés


    Quote

    2010.00.00-án, 12:00 órakor 00 rubint rendeltem hitelkártyával. A számlámon a terhelés megtörtént, de ez nem lett jóváírva az azonosítómon. Kérem a hiányzó rubin mennyiség mielőbbi jóváírását ACCOUNTNÉV azonosítómon!


    I've ordered 00 rubies with credit card at 2010.00.00. 12:00:00. The money had been removed from my account but I did not received the rubies so far. Please add the ordered rubies to my account ACCOUNTNÉV as soon as possible.






    Bankkártyás rendelés



    Quote

    2010.00.00-án 12:00 órakor 00 rubint rendeltem banki átutalással. A számlámon a terhelés megtörtént, de ez nem lett jóváírva az azonosítómon. Kérem a hiányzó rubin mennyiség mielőbbi jóváírását ACCOUNTNÉV azonosítómon!


    I've ordered 00 rubies with bank transfer at 2010.00.00. 12:00:00. The money had been removed from my account but I did not received the rubies so far. Please add the ordered rubies to my account ACCOUNTNÉV as soon as possible.






    Telefonos rendelés


    Quote

    2010.00.00-án 12:00 órakor telefonos hívással 00 rubint rendeltem. A hívás rendben megtörtént, az összeg le lett vonva a számlámról, mégsem lett jóváírva az azonosítómon a rubin. Kérem a hiányzó rubin mennyiség mielőbbi jóváírását ACCOUNTNÉV azonosítómon!


    I've ordered 00 rubies with phone call at 2010.00.00. 12:00:00. The call was ok, the money had been charged on my phone account but I did not received the rubies so far. Please add the ordered rubies to my account ACCOUNTNÉV as soon as possible.



    Quote

    2010.00.00-án 12:00 órakor telefonos hívással 00 rubint rendeltem. A hívás megszakadt, újra tárcsáztam. A telefonszámlán duplán van terhelve az összeg, de csak egyszer írták jóvá az azonosítómon. Kérem a hiányzó rubin mennyiség mielőbbi jóváírását ACCOUNTNÉV azonosítómon!


    I've ordered 00 rubies with phone call at 2010.00.00. 12:00:00. The call was cancelled and I recalled the number. The money had been charged twice on my phone account but I received only the half of the rubies so far. Please add the missing rubies to my account ACCOUNTNÉV as soon as possible.






    Rendelés SMSben

    Quote

    2010.00.00-án 12:00 órakor sms-en 00 rubint rendeltem, de ez nem lett jóváírva az azonosítómon. A rendelésről a visszaigazoló sms-t megkaptam, az összeg le lett vonva a telefonszámlán.Kérem a hiányzó rubin mennyiség mielőbbi jóváírását ACCOUNTNÉV azonosítómon!


    I've ordered 00 rubies with SMS at 2010.00.00. 12:00:00. I have the reply that everything was ok. The money had been charged on my phone account but I did not received the rubies so far. Please add the missing rubies to my account ACCOUNTNÉV as soon as possible.



    Quote

    2010.00.00-án 12:00 órakor sms-en 00 rubint rendeltem, de ez nem lett jóváírva az azonosítómon. A rendelésről a visszaigazoló sms-t nem kaptam meg, az összeg mégis le lett vonva a telefonszámlán. Kérem a hiányzó rubin mennyiség mielőbbi jóváírását ACCOUNTNÉV azonosítómon!


    I've ordered 00 rubies with SMS at 2010.00.00. 12:00:00. I did not received any reply however the money had been charged on my phone account and I did not received the rubies so far. Please add the missing rubies to my account ACCOUNTNÉV as soon as possible.






    Végezetül még egyszer felhívnám a figyelmedet a következőkre:

    * A rendelt rubin mennyiségét, és a dátumot, időt módosítsd!

    * ACCOUNTNÉV = a saját azonosítód (karaktered) nevét írd ide!


    [color=#000066]

    Választ 2-3 nap múlva kapsz a jegy fejlécében általad megadott email címre!