Kedves Mislix!
Sajnos nekem is azt kell mondanom, hogy nem a legjobb módját találtad meg a problémáid leírásának. Ha bármi bajod van a csapattal szemben kérlek először is próbáld azt velünk megbeszélni, ha konkrét csapattaggal van problémád azt is jelezheted nekünk a jegyrendszeren keresztül és kifogjuk vizsgálni a panaszodat. Amennyiben te még is úgy döntesz, hogy mindezt az összes fórumozó szeme láttára teszed meg, akkor kérlek ezt a szabályokat betartva tedd meg és csak biztos és valós információkkal alátámasztva mert minden más valóban csak indulatokat kelt a csapat ellen amelyek nem mindenben jogosak.
Válasz, a mai napig nem érkezett és nem is lett kompenzálva semmi.
Ez az állításod teljes mértékben helytelen, hiszen mint az a te soraidból is látszik választ kaptál a jegyedre és be is másoltad azt ide.
Tisztelt Mislix!
A problémát tovább küldtük. Az esetet megnézik. A döntésig türelmed kérem.
Köszönöm.
Abban egyet értek, hogy ez a válasz kissé azt sugallja, hogy további választ fogsz kapni a jegyedre, és azt sem tartom kizártnak, hogy eredetileg a jegy kezelőjének is ez volt a szándéka, ami valami miatt nem teljesült mégsem, de magáról a kártérítésről fórumon biztosan kaptatok tájékoztatást, illetve észlelhettétek is azt, úgy hogy megkaptátok a tárgyakat, amelyek eltűntek. Tehát az, hogy nem lett kompenzálva nem igaz.
Én értékelem, hogy ekkora türelmed van, de mint azt Potroha is leírta neked a másik témában azért ne 2 év után jelezzétek a problémátokat.
Arra pedig visszatérve, hogy szabályosan tegyétek az ilyen észrevételetek jelentését, csak szeretném felhívni rá a figyelmedet, hogy van egy ilyen szabályzati pont a fórumszabályzatunkba:
"Ne tegyél közzé privát beszélgetést a másik felek belegyezése nélkül."
A jegyrendszerben lezajló beszélgetések is privát beszélgetésnek minősülnek, ha nem értesz egyet a válasszal lehetőséged van reagálni rá ott. De ahogy mi sem osztjuk meg a fórumon az álltalak nyitott jegyek szövegét, úgy véleményem szerint ez egy jogos kérés lenne a mi részünkről is.
Ha nem értesz egyet a figyelmeztetéssel amit kaptál vagy nem érted teljesen a miértjét lehetőséged van kapcsolatba lépni a moderátorral, aki a figyelmeztetést adta. Illetve nyithatsz egy jegyet is a támogatói rendszerünkben róla és kifogjuk vizsgálni a panaszodat.
De ez esetben még csak egy szóbeli figyelmeztetést kaptál.
És gyakran írjátok, hogy a figyelmeztetés nagyon megy, de a válaszolás akkor miért nem. Erre is reagálnék most, biztosan észrevettétek már, hogy minden csapattagnak van egy beosztása. A moderátorok feladata, hogy rendet tartsanak a fórumon. Így ha ti olyat kérdeztek, amire a moderátorok nem tudják a választ. Értelem szerűen nem is válaszolnak rá. Majd jön egy illetékes csapattag aki megválaszolja a kérdéseiteket.
Számodra a fórum lehet, hogy semmi. Más számára pedig lehet, hogy a fontos információk tárháza, és egy hely ahová feltöltődni jön és beszélgetni a játékról. De nyugodtan nézzétek meg az elmúlt 2 napban mennyire elkezdtek más irányba menni a témák. Azért mert valaki elkezdi a többiek csatlakoznak hozzá. Ezért fontos, hogy idejében véget vessünk ennek, és sajnos sok esetben ezt már csak figyelmeztetéssel érhetjük el. Kezdetben szóbelivel, de akinél ez nem használ ott kénytelenek vagyunk mi is szigorúbbak lenni.
Sajnos tisztába vagyunk azzal is, hogy korábban a fórum még ennél is inaktívabb volt. És így kevesebb szabálytalanság történt. Illetve az új fórum még szokatlan lehet és ezt meg kell szokni, illetve magát azt is, hogy itt vannak szabályok.
De bízok benne, hogy idővel ez mindenkinek sikerülni fog.
A jegyedre már fentebb reagáltam, de igen. Amennyiben úgy érzed, hogy számodra az lezáratlan ügy, és régóta nem kaptál rá választ, sejtheted, hogy valahol elakadhatott. Mivel ez egy sokakat érintő hiba volt, elhiheted, hogy nem te voltál az egyetlen aki jegyet nyitott róla. És mivel mindannyian emberek vagyunk, előfordulhat, hogy elfelejtünk valamit. De ahogy most itt leírtad ezt és előkerested hozzá a jegyedet. Úgy 2 évvel ezelőtt sem lett volna nagyobb fáradtság úgy gondolom.
A csapatra vonatkozóan szintén leírtam fentebb, hogy nem úgy működik nálunk, hogy csapattag és kész ő mindent csinál, hanem vannak pozíciók, moderátor, játék operátor és így tovább... Mindenkinek megvan a maga feladata, és egymástól függetlenül történnek a dolgok, valakinek az a dolga, hogy itt tartsa fenn a rendet. Más pedig abban illetékes, hogy az adott esetben a jegyedet kezelje.
2 évre visszamenőleg nem tudom, mit vársz a jegyeddel kapcsolatban. Megírhatjuk ott neked természetesen ugyan ezt, hogy utána kárpótolva lettetek. De ha ez akkor mindjárt nem tűnt fel, mostmár hiába beszélgetünk róla, hiszen te sem fogsz rá emlékezni, hogy ja tényleg megkaptad a tárgyakat, amiket elvesztettél a hiba miatt.
Szerintem senki nem írta rád azt, hogy hazug vagy. És azt sem, hogy szándékosan hamis képet szerettél volna festeni a csapatról. Csak azt írtuk, hogy sajnos a tények ismeretében ez így fest.
Sajnos érdemben egy 2 évvel ezelőtti esettel már nem tudunk mit kezdeni, sajnos ehhez hamarabb kellett volna, hogy megkeress minket, még 2016-ban.. Így bármennyire is szeretnék nem tudok mit mondani neked a kártérítéssel kapcsolatos kérdéseidre.
Időről időre mindenhol előfordulnak hibázások, de én nem gondolom úgy, hogy mi ezt lepleznénk.
Összegzésül tehát. A csapatban több pozíció van és mindenki másért felelős. Így nem lehet párhuzamot vonni egy esetleges figyelmeztetés kiadása és egy jegyválasz között. Higgyétek el nem azért húzódik a jegyválasz, mert "inkább figyelmeztetgetünk"
És ha úgy érzitek nem kaptatok kielégítő választ a jegyetekre, vagy már régóta vártok a válaszunkra, akkor írjatok egy választ a jegyre lehetőség szerint belátható időn belül, tehát mondjuk 1 hónapon belül.
Általánosságban elmondható, hogy igyekszünk 1-2 napon belül válaszolni a jegyetekre, amennyire lehetőségünk van erre. Vannak esetek amikor hosszabb időt vesz igénybe egy-egy eset kivizsgálása, de ilyenkor is igyekszünk valami tájékoztatást adni róla, hogy észleltük a bejelentést és foglalkozunk az ügyben. És nagyon ritka amikor több hetet vesz igénybe ez a dolog. Ha akkor írtok, amikor még aktuális tudunk segíteni, de így évekre visszamenőleg...
Bocsánat a hosszú terjedelem miatt és remélem így már kicsit érthetőbbek lesznek ezek a szituációk.
Üdv.
Dirnon