Belépési probléma

    Kedves Dirnon!

    Már több mint egy hónapja felmerült egy fontos problémám, amire a mai napig se kaptam értelmes választ. Szeretném, ha végre komolyabban lenne véve a problémám egy kicsit.

    Amikor megpróbálok belépni bármilyen szerverre a fiókommal, minden esetben hibát ír ki és nem tudok csatlakozni. Magába a fiókba beenged lépni, de amikor kiválasztok egy szervert amire csatlakozni szeretnék, a következő üzenetet kapom: "Hiba történt a bejelentkezési folyamat során. Kérjük próbálja újra!".

    Küldtem már több jegyet is a támogatás fülön keresztül, de folyamatosan 3-4 napos várakozások után annyi választ kaptam, hogy "Kérlek add meg hogy milyen internetkapcsolattal próbálsz belépni és helyileg honnan!", "Előfordulhat hogy a rendszerünk ideiglenesen megtiltja a belépést biztonsági okokból. Továbbítunk erről az esetről egy jelentést" (azóta se kaptam semmit ezzel kapcsolatban), "Más szerverekre be tudsz lépni, csak erre nem?".

    Úgy gondolom, hogy ha már minimum fél heteket kell várjak egy válaszra, egy kicsit több segítséget is kaphatnék, nem véletlenül áll fent ez a probléma már több, mint egy hónapja.

    Nem az én gépemmel vagy hálózatommal van probléma, megpróbáltam számos eszközről belépni, megpróbáltam páromék hálózatáról belépni, más ismerősőkkel megpróbáltam belépni és mindenhol ugyanennyi hibát kapok, ezért biztosan valami probléma adódott a fiókommal, amit csak ti tudtok megoldani, de nem jutunk egyről a kettőre vele. Fizettem elő sok mindenre az a fél év alatt amennyit játszottam, így örülnék, ha végre visszakaphatnám a fiókomat abban az állapotban, ahogyan azt el is vesztettem.

    Probléma részletes leírása:

    1. Belépés a fiókba, sikeresen megtörténik

    2. Szerver választás fülön ha kiválasztok egy szervert és csatlakozok, a következő üzenet ugrik fel: "Hiba történt a bejelentkezési folyamat során. Kérjük próbálja újra!"

    Készítettem is egy új fiókot, amivel sikeresen be tudok lépni.

    Kérem, hogy így egy hónappal a probléma fellépése után segítsetek is végre megoldani ezt a problémát. Elnézést a hangnem miatt, de szerintem érthető a frusztráltságom ha már egy hónapja nem kaptam értelmes választ egy kérdésemre sem, holott csak egyetlen dolgot szeretnék: játszani végre a játékkal újra.

    Köszönöm, Vipergirl

    Kedves tradingviper95!


    Természetesen megértjük, hogy eléggé frusztrál ez a probléma, főleg, hogy már egy ideje az elmondásod alapján fennáll. A legjobban tetted, hogy felkerested ezzel a problémával a támogatói rendszerünket is. Noha úgy látszik, hogy csak értelmetlen válaszokat kapsz, ráadásul hosszú idő alatt. Sajnos ezzel a problémával kapcsolatban ott fogunk tudni csak segítséget nyújtani.

    Vélhetően valami összetettebb probléma eredményezi azt, hogy még nem sikerült megoldást találni erre a problémára.

    A hosszabb válasz idő ilyen esetben sajnos előfordulhat. Az ehhez hasonló. összetettebb eseteket általában felsőbb szinteken, akár több ember közreműködésével lehet hatékonyan megoldani, de sajnos ez a hosszabb válaszidőt, esetleges pontosítási kérdéseket vethet fel.

    Bármennyire is nehéz, kérjük próbálj türelmes maradni és a jegyrendszeren keresztül a már meglévő jegyedre írj válasz üzenetet ebben a kérdésben, ha már több mint 1 hete nem érkezett rá válasz, akkor nyugodtan írj rá egy üzenetet, de biztosan hamarosan választ fogsz kapni és reméljük megoldódik a probléma!